##plugins.themes.huaf_theme.article.main##
Tóm tắt
Trước tình trạng ô nhiễm không khí đô thị gia tăng tại Việt Nam, các dịch vụ di chuyển xanh như Xanh SM nổi lên như giải pháp thay thế bền vững cho phương tiện truyền thống. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ sẵn sàng chi trả thêm của Gen Z Việt Nam cho dịch vụ Xanh SM. Dữ liệu được thu thập từ 308 người (14-29 tuổi) tại TP.HCM. Kết quả cho thấy nhận thức và hiểu biết sinh thái của khách hàng ảnh hưởng tích cực đến sự quan tâm. Nhận thức và sự quan tâm cũng tác động tích cực đến sự sẵn lòng chi trả thêm. Tuy nhiên, nhận thức có tác động ngược chiều đến sự sẵn lòng chi trả thêm. Nghiên cứu làm rõ mô hình AIDA và Thuyết Kích hoạt Chuẩn mực, và đưa ra hàm ý thực tiễn cho doanh nghiệp trong việc nâng cao nhận thức, cải thiện chất lượng dịch vụ và chiến lược truyền thông.
Từ khóa: Di chuyển xanh; Gen Z; Giao thông xanh; Mức độ sẵn lòng chi trả thêm của khách hàng; Xanh SM